“您好，请问有什么可以帮到您”10月22日清早，笑容可掬的人保财险河北省张家口市宣化县支公司大堂经理对首位前来办理业务的顾客伸出手，递出了第一句服务语，着实“吓”了这位客户一跳。“您好，为了更好地为您提供便捷服务，从今天起我公司实施大堂经理制，为您打造面对面的服务，希望我的服务能让您满意！”顾客这才反应过来，于是微笑地上前握手。

为进一步加强公司服务能力建设，深化“以客户为中心”的服务理念，人保财险宣化县支公司在接受省分公司培训后，开始全面实行大堂经理制，以此创新服务形式。

曹群/摄影报道